Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison de Beauté Nawar et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses prestations : soins esthétiques en cabine, cures, formations professionnelles, cartes cadeaux, événements privatifs.
Article 2 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC, TVA française applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais s'appliqueront aux nouvelles réservations uniquement. Les prestations déjà payées restent dues au tarif initial.
Article 3 — Réservation et acompte
La réservation d'un soin individuel ne nécessite pas d'acompte. Les cures, forfaits Cure Mariée, Maman Renaissance et formations B2B font l'objet d'un règlement intégral à la réservation, paiement Klarna 4× sans frais accepté.
Article 4 — Paiement
- Soin individuel : paiement en cabine après le soin (CB, espèces, Apple Pay).
- Cures, forfaits, formations : paiement en ligne via Stripe (CB) ou Klarna (4× sans frais à partir de 300 €).
- Cartes cadeaux : paiement en ligne immédiat via Stripe.
Article 5 — Annulation et report
Les réservations peuvent être annulées ou reportées jusqu'à 24h avant le rendez-vous, sans frais. Annulation entre 24h et 6h : 50 % du soin facturé. Annulation moins de 6h ou no-show : 100 % facturé.
Pour les cures et formations, l'annulation suit la même règle, mais les séances déjà payées peuvent être déplacées dans la limite de validité (12 mois).
Article 6 — Cures et durée de validité
Les cures multi-séances sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Les séances non utilisées au-delà de 12 mois ne sont pas remboursables, mais peuvent être prolongées sur demande motivée à Anna.
Article 7 — Cartes cadeaux
- Validité : 12 mois à compter de la date d'achat.
- Non remboursables, transférables sur demande.
- Utilisables sur l'ensemble des prestations Maison Nawar.
- Si le montant excède la carte, le solde est dû par le porteur. Le solde restant non utilisé reste disponible 12 mois.
Article 8 — Formations B2B
Les formations Nawar sont des formations privées, payées directement par le stagiaire ou son entreprise. En cas d'annulation moins de 7 jours avant la session : 50 % retenu. Annulation moins de 48h : 100 % retenu.
Article 9 — Contre-indications
Certains soins ne sont pas adaptés à toutes les peaux ou conditions médicales (grossesse, allaitement selon le soin, traitement médicamenteux récent, lésion active, etc.). Anna réalise un diagnostic préalable. Le client s'engage à déclarer fidèlement ses antécédents et conditions au moment de la réservation et à l'arrivée.
Article 10 — Responsabilité
Maison de Beauté Nawar décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non préalablement déclarée par le client, ou en cas d'utilisation des produits prescrits sans respect des recommandations.
Article 11 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les soins en cabine, étant des prestations de service à exécution immédiate, ne donnent pas lieu au droit de rétractation. Pour les cartes cadeaux et cures non encore consommées, le droit de rétractation de 14 jours s'applique.
Article 12 — Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.
Article 13 — Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre.